Las quejas que surjan en el lugar de trabajo deben resolverse de manera justa y rápida. Al seleccionar una alternativa adecuada para resolver un problema o inquietud en el lugar de trabajo, los empleados y la gerencia de la agencia pueden obtener información y orientación de la Oficina de Resolución de Disputas Laborales (EDR) y la Oficina de Recursos Humanos de su agencia. Si bien los consultores de EDR no brindan asesoramiento legal, pueden ayudar a identificar políticas relevantes y pueden discutir varias opciones para abordar las preocupaciones en el lugar de trabajo.
El procedimiento de quejas es un proceso a través del cual un empleado del gobierno del estado de Virginia puede llevar sus preocupaciones sobre el lugar de trabajo a los niveles superiores de la administración. Este proceso es más formal que la mediación y requiere que las reglas se sigan estrictamente. El Manual de Procedimiento de Quejas enumera las reglas que se deben seguir. El incumplimiento de estos estrictos procedimientos perderá su derecho a este proceso.
Una queja puede tener hasta cuatro fases: (1) los pasos de resolución de la gestión; (2) calificación para la audición; (3) audiencia; y (4) revisión de la decisión de la audiencia. No todas las quejas están calificadas para ser escuchadas. Por ejemplo, según los estatutos de quejas, las quejas que se relacionan únicamente con despidos, transferencias, asignaciones o el contenido de las políticas de personal no pueden proceder a una audiencia. Por otro lado, algunos asuntos se califican automáticamente para la audiencia, como la disciplina formal o el despido por desempeño insatisfactorio. Los abogados que se desempeñan como Oficiales de Audiencias Administrativas llevan a cabo audiencias en quejas calificadas.
Incluso si su preocupación es sobre un tema que no puede ser calificado para ser escuchado, muchas quejas resultan en una resolución durante los pasos de gestión, sin una audiencia de quejas. Para obtener más información sobre el proceso de quejas, comuníquese con la línea de asesoramiento de EDR al 1-888-23- ADVICE (1-888-232-3842).
** NUEVA INFORMACIÓN **
A partir del 1de enero de 2025, se han realizado actualizaciones al Manual de Procedimiento de Quejas y a las Reglas para la Realización de Audiencias de Quejas. Consulte los documentos actualizados a continuación para una revisión anticipada, así como un resumen de los cambios que se están realizando.
Manual de Procedimiento de Quejas (eff. 1de enero de 2025)
Reglas para llevar a cabo audiencias de quejas (ef. 1de enero de 2025)
Resumen de cambios - Enero de 2025